Cómo consultar y gestionar mi suscripción en SiFactura

¿Cómo consultar y gestionar mi suscripción en SiFactura?

Introducción

Desde Mi Suscripción podés consultar el plan que tenés contratado, tus usuarios, sucursales y uso de API, y solicitar cambios cuando lo necesites.

1. ¿Qué es Mi Suscripción?

Es la sección donde podés ver el detalle completo de tu plan actual, los adicionales y descuentos activos, y gestionar solicitudes de cambio de plan o de recursos adicionales.

Para acceder, hacé clic en Cuenta (menú superior derecho) y seleccioná Mi Suscripción.

2. Consultar tu plan y resumen de facturación

En el Resumen principal vas a encontrar:

  • Plan actual: nombre del plan, su estado y el período de facturación.
  • Adicionales: cantidad total de unidades adicionales contratadas y el detalle de cada una con su costo.
  • Plan base: precio de tu plan sin adicionales ni descuentos.
  • Total estimado: monto total a pagar, incluyendo adicionales y descuentos aplicados.

3. Consultar usuarios, sucursales y comprobantes API

Debajo del resumen principal vas a ver tres bloques con el estado de tus recursos:

  • Usuarios: cantidad contratada, en uso y disponible.
  • Sucursales: cantidad contratada, en uso y disponible.
  • API / Comprobantes: límite contratado, comprobantes usados y disponibles.
Info
Cuando no te queden recursos disponibles, podés solicitar más desde los botones ubicados en la parte superior de Mi Suscripción. Ver el punto 6 de este artículo.

4. Cambiar de plan

  1. En Planes disponibles, vas a ver los distintos planes (Emprendedor, Mediano, Pyme, Custom) con la cantidad de usuarios, sucursales y comprobantes API incluidos en cada uno, junto con su precio.
  2. Tu plan actual aparece marcado como Plan actual.
  3. Para cambiar de plan, hacé clic en Solicitar cambio en el plan que te interese.
  4. En la ventana Solicitar cambio de plan, vas a ver el plan actual, el plan solicitado y el precio estimado. Seleccioná el Período de facturación y, si querés, agregá una observación para el equipo comercial.
  5. Hacé clic en Enviar solicitud.
Info
La solicitud de cambio de plan queda pendiente hasta que sea aprobada.

5. Consultar adicionales y descuentos activos

  • Adicionales activos: detalle de cada adicional contratado (por ejemplo, usuarios adicionales o packs de comprobantes API), con su cantidad y vigencia. Si no tenés ninguno, vas a ver el mensaje "No tenés adicionales activos".
  • Descuentos activos: detalle de los descuentos aplicados a tu cuenta, con tipo, valor, a qué concepto aplican y su vigencia. Si no tenés ninguno, vas a ver el mensaje "No tenés descuentos activos".

6. Solicitar más usuarios, sucursales o comprobantes API

  1. Desde la parte superior de Mi Suscripción, hacé clic en Contratar más usuarios, Contratar más sucursales o Contratar plan API, según lo que necesites.
  2. Indicá la cantidad que querés solicitar y, si querés, agregá una observación para el equipo comercial.
  3. Hacé clic en Enviar solicitud.
Info
La solicitud queda pendiente hasta que sea aprobada. Una vez aprobada, los recursos se agregan a tu cuenta.
Alert
Si solicitás una baja de usuarios, sucursales o comprobantes API adicionales, esta se procesa recién a partir del siguiente período de facturación.

7. Consultar el historial de pedidos

En Historial de pedidos vas a encontrar el registro de todas tus solicitudes: cambios de plan, adicionales contratados y la creación de tu suscripción. Por cada solicitud vas a ver la fecha, el tipo de solicitud, su estado (por ejemplo, Aprobada o Completada), el plan y monto involucrado, y quién la resolvió.

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